← Kembali ke Beranda

Aturan Penggunaan / Syarat & Ketentuan Jualitem.com

Selamat datang di Jualitem.com. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan layanan marketplace ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Aturan Penggunaan ini. Jika tidak setuju, harap tidak menggunakan layanan kami.

Pendahuluan

Jualitem.com adalah platform marketplace digital yang mempertemukan Penjual dan Pembeli, khususnya untuk transaksi produk digital (voucher, top up, item game, jasa, dll). Seluruh aktivitas pada platform ini tunduk pada Syarat & Ketentuan, Kebijakan Privasi, serta peraturan hukum Republik Indonesia.

1. Definisi

• Jualitem.com: Platform marketplace berbasis web milik PT Dvara Kreasi Digital.
• Pengguna: Pihak yang menggunakan platform, termasuk Penjual, Pembeli, maupun pengunjung situs.
• Akun: Identitas unik Pengguna untuk mengakses layanan, terdiri atas username/email, password, dan data pribadi.
• Penjual: Pengguna terdaftar yang menawarkan produk/jasa melalui Jualitem.com.
• Pembeli: Pengguna terdaftar yang membeli produk/jasa melalui Jualitem.com.
• Transaksi: Proses jual beli yang dilakukan di platform Jualitem.com.
• Saldo: Dana virtual yang tercatat dalam akun Penjual di Jualitem.com.
• Produk: Barang atau jasa yang dapat diperjualbelikan sesuai kategori yang diizinkan oleh Jualitem.com.
• Fee: Biaya layanan dan/atau biaya admin yang ditetapkan oleh Jualitem.com pada setiap transaksi.

2. Ketentuan Umum

• Pendaftaran akun di Jualitem.com hanya diperbolehkan untuk Warga Negara Indonesia dengan data valid.
• Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun atau telah memperoleh izin dari orang tua/wali.
• Pendaftaran dapat ditutup sementara sesuai kebijakan (lihat halaman login/daftar untuk status).
• Satu Pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Akun ganda akan diblokir.
• Pengguna wajib menjaga kerahasiaan akun & password, serta bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun tersebut.

3. Aturan Penjual

• Penjual wajib melakukan verifikasi identitas (KTP/KYC) sesuai prosedur Jualitem.com.
• Produk yang diperjualbelikan harus asli, legal, tidak melanggar hukum, dan tidak termasuk daftar terlarang di Jualitem.com.
• Dilarang keras memalsukan data, menjual produk ilegal, cheat, scam, hasil hack, produk hasil penipuan, atau melanggar hak cipta.
• Penjual wajib memproses order maksimal 1x24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi. Kegagalan dapat dikenai sanksi/suspend.
• Penjual dilarang memanipulasi transaksi (self-buy, self-rating, dummy order, dsb).
• Dilarang mencantumkan kontak/WA/media sosial di deskripsi produk/konten chat.
• Setiap pelanggaran dapat dikenakan sanksi tegas hingga blokir akun permanen & penahanan saldo.

4. Aturan Pembeli

• Pembeli bertanggung jawab membaca deskripsi dan menginput data dengan benar saat order.
• Pembeli wajib membayar melalui metode yang disediakan Jualitem.com (tidak menerima transfer langsung ke penjual).
• Klaim/pengembalian dana hanya bisa diproses jika masalah dilaporkan sesuai prosedur dan dalam waktu yang ditentukan.
• Transaksi di luar sistem Jualitem.com sepenuhnya di luar tanggung jawab platform.

5. Biaya, Fee, dan Pajak

• Biaya layanan (fee) untuk setiap penjualan: 5% (lima persen) dari nilai transaksi, otomatis dipotong dari saldo penjual.
• Biaya withdraw/penarikan saldo: Rp5.000 per transaksi ke bank (atau sesuai ketentuan saat itu).
• Penjual bertanggung jawab atas seluruh pajak sesuai ketentuan pemerintah RI.

6. Sistem Pembayaran & Escrow

• Semua pembayaran menggunakan rekening bersama (escrow). Dana akan diteruskan ke Penjual setelah pesanan selesai tanpa dispute/komplain.
• Proses refund mengikuti aturan dan waktu proses Jualitem.com.
• Withdraw hanya dapat dilakukan ke rekening atas nama yang sama dengan akun terverifikasi.

7. Larangan

• Dilarang mengunggah konten yang melanggar hukum, SARA, pornografi, penipuan, kekerasan, spam, phising, dan/atau tindakan melanggar norma di Indonesia.
• Dilarang menggunakan, mendistribusikan, atau memperjualbelikan data pengguna lain tanpa izin.
• Dilarang menggunakan platform untuk promosi produk/jasa/platform lain tanpa izin.
• Segala pelanggaran dapat dikenakan sanksi tegas, termasuk blokir akun dan/atau pelaporan ke pihak berwenang.

8. Hak Kekayaan Intelektual

• Seluruh logo, nama, desain, kode, serta aset digital milik Jualitem.com dilarang digunakan tanpa izin tertulis.
• Pengguna dilarang memodifikasi, menjiplak, atau memperjualbelikan konten tanpa izin dari pemilik resmi.

9. Pembekuan/Penahanan Saldo & Sanksi

• Jualitem.com berhak membekukan saldo dan/atau menahan withdraw jika terdapat dugaan fraud, abuse, pelanggaran hukum, atau atas permintaan otoritas.
• Jualitem.com dapat memberikan sanksi mulai dari teguran, suspend sementara, suspend permanen, hingga pemblokiran akun.
• Penahanan saldo dapat berlangsung maksimal 180 hari (6 bulan) jika terbukti melanggar aturan berat.

10. Penolakan Tanggung Jawab & Force Majeure

• Jualitem.com tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat transaksi di luar sistem, kesalahan user, force majeure, atau gangguan pihak ketiga.
• Layanan dapat sewaktu-waktu terganggu karena perawatan, upgrade, atau kendala di luar kuasa kami.

11. Perubahan Syarat & Ketentuan

• Jualitem.com dapat mengubah Aturan Penggunaan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Pengguna diharapkan selalu membaca dan memantau halaman ini secara berkala.

12. Hukum & Penyelesaian Sengketa

• Segala sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah. Jika gagal, akan diselesaikan sesuai hukum RI di pengadilan yang berwenang.

13. Kontak & Layanan Pengguna

• Pengguna dapat menghubungi kami melalui halaman Kontak untuk pertanyaan/komplain.
• Seluruh informasi resmi Jualitem.com hanya berasal dari domain @jualitem.com dan sosial media resmi yang tertera di website.

Terakhir diperbarui: Agustus 2025 · Jualitem.com